近日,央行清算总中心在其官方公众号上正式揭晓了“2024年9月维护窗口规划”,该公告紧密依据《银清发〔2023〕111号》文件精神,明确指出9月22日凌晨至清晨6点,支付清算系统将进入维护时段。值得注意的是,此维护期间,部分银行业务或将遭遇短暂不便,具体涵盖:一是小额支付系统与网上支付跨行清算系统内的跨行信用卡还款服务;二是通过网上支付跨行清算渠道实现的信用卡溢缴款及现金分期转出业务。换言之,若您计划在此期间进行跨行转账或即时支付,可能会遭遇资金处理延迟,直至维护作业完成后方能顺利到账。但请广大用户安心,所有资金均处于安全状态,维护窗口一旦关闭,资金流转将即刻恢复。
此外,针对近期部分银行的具体升级安排及业务影响,简要概述如下(仅列举部分银行):
第一点,工商银行紧随央行步伐,定于9月22日零时至清晨6点期间,配合支付清算系统维护,期间小额支付系统与网上支付跨行清算系统将暂停服务。因此,工商银行将暂停处理所有跨行小额支付及网上跨行支付业务。
第二点,建设银行亦宣布,将于2024年9月22日凌晨时段进行系统升级维护,具体影响时段为凌晨2点30分至4点40分。在此期间,该行借记卡、贷记卡、准贷记卡及电子钱包的银联渠道跨行业务将暂停,包括但不限于跨行查询、取现、转账、消费及贷记交易等。同时,自助设备(ATM)的跨行业务也将暂停,覆盖内卡与外卡(如UNIONPAY、VISA、MASTER、JCB)的跨行查询、取现、转账交易。此外,在系统切换与回切的关键时段,建设银行还将暂停外卡收单侧业务,主要涉及外卡(VISA、MASTER、JCB)的POS消费服务。在9月22日的凌晨,从2点30分至4点40分,我行暂停了借记卡活期交易明细的查询服务及借记卡活期流水打印申请的办理。同时,用的查询、取现、转账、消费及贷记等功能也在此时间段内遭遇了数分钟的暂时中断。此外,自9月22日午夜起至清晨6点,我行将进行系统维护,具体维护时间需以人民银行的实际安排为准。在维护期间,通过我行网上银行、手机银行等渠道发起的非实时跨行转账交易将被暂时存储于行内系统,待系统恢复正常后再行汇出;而实时跨行转账交易则会直接退回至付款账户。
第三点,交通银行方面,他们计划于2024年9月21日的凌晨0点至1点30分进行系统维护。在此期间,使用交行借记卡或信用卡在非交行POS机和ATM机上的交易,以及交行ATM(含CDM、CRS)、POS等设备对非交行银行卡的受理,还有绑定交行银行卡(借记卡或信用卡)的各类支付交易(银联、微信、支付宝等),银联代收和代付(贷记)交易,以及手机银行二维码支付和银联云闪付绑定交行卡的支付、转账等功能,均可能遭遇使用障碍。紧接着,交通银行还宣布将在9月21日(周六)至9月22日(周日)期间对部分系统进行升级。具体而言,9月21日凌晨0点至1点,线下刷卡和线上3D等交易将受到中断影响;0点至2点,信审开户、买单吧、客服IVR、在线客服等渠道的个人信息查询和信息维护操作将受到波及;0点至4点,买单吧一户通账户的登录、查询、账户信息修改,以及IVR查询支付宝和快捷支付签约等功能将多次短暂中断;而0点30分至0点32分,支付代扣业务和运通卡联机授权交易也将受到短暂影响。
第四点,农业银行方面,他们将在9月21日的2点至6点期间,对我行网络商户的本行及他行动账类交易(包括支付、退款)进行两次暂停服务,请广大客户提前做好准备。
每次服务中断的持续时间约为两分钟,确保用户能清晰了解服务暂停的时长。在特定的时间段,即9月21日23:00至23:10及次日0:10至0:20,我行微银行平台下的信用卡微信服务模块与金融服务中心模块,包括与微银行紧密相关的所有交易,将各自经历一次短暂的服务暂停,每次暂停时间控制在十分钟之内,以维护系统稳定。9月21日23:00至23:30及9月22日23:30至次日0:00,我行的企业网银、企业掌银、特色业务如分行版企业网银、商e付企业B2B支付、网上交易市场企业业务、社交生活产品推荐等,均将遭遇一次服务中断,每次中断时长约为十分钟,旨在进行系统维护与升级。
信用卡交易在9月22日及23日的凌晨2:00至6:00期间,将经历两次短暂的中断,每次中断时长约为一分钟。此期间,无论是本行还是跨行、境内还是境外的信用卡消费(涵盖积分消费、二维码支付、手机Pay,以及微信、支付宝等第三方快捷支付)、还款、缴费等业务,以及人行小额支付系统转入信用卡、银联24小时信用卡转出、ETC扣款等服务,均可能遭遇短暂不可用或延迟入账的情况,敬请用户谅解。
9月22日凌晨3:00至6:00,我行电子渠道、二代支付、数字人民币等系统,以及个人网银、企业网银转账、代发工资、批量代付、账户服务、个人资金归集等业务,掌银的存款、用户服务、账户服务、支付结算、信用卡等模块,超级网银系统、第三方支付机构、本行网络商户的全部网络支付业务、借记卡快捷支付、银行卡代付(借记卡/准贷记卡)、账户交易设置与限额调整、银行卡消费(借记卡/准贷记卡)、数币兑换、随用随充、掌银充值/绑卡等与个人负债系统紧密相关的交易,将遭遇两次秒级瞬断现象,以确保系统的高效稳定运行。
同样的,在9月22日凌晨3:00至6:00及9月23日3:10至6:00这两个时间段内,上述提及的各类业务与系统也将经历类似的秒级瞬断现象,旨在进一步优化用户体验与系统性能。在我行服务中,二维码收单与POS收单将各自经历一次短暂的服务中断,每次中断时间控制在五分钟以内。关于9月22日凌晨,当批量处理结束后,即从凌晨2点至6点30分,我行的核心服务系统,涵盖单折、借记卡、贷记卡、准贷记卡、POS收单、自助银行服务、网上银行、电话银行、掌上银行、电子商务、智付通、银关通、银期转账、电子出入金及对公业务等,将可能面临多次服务响应时间的短暂延长,部分交易或会出现超时情况。
第五点,招商银行方面,中国人民银行支付清算系统定于2024年9月22日(周日)凌晨0点至6点进行维护作业。在此期间,本行将暂停处理所有跨行转账业务,但行内转账服务将保持正常运行。
第六点,光大银行方面,因中国人民银行将于2024年9月22日0点至6点期间对支付清算系统进行维护,小额支付系统及网上支付跨行清算系统将暂停服务。受此影响,我行对公网银的跨行汇款、跨行互联、商业汇票等功能,企业手机银行的跨行汇款功能,对私网银的向他行账户转账、多账户转账、跨行协议签约、从他行实时收款等功能,以及个人手机银行的向他行转账、从他行收款、跨行资金转出等功能,均将无法使用。同时,开放银行合作商户的普通提现、资金转出及二级商户跨行实时清算交易也将暂停服务。
第七点,民生银行方面,2024年9月22日0点至6点,小额支付汇路及网银互联汇路将暂停服务,届时本行的跨行转账及跨行资金归集等跨行资金交易业务将暂停服务。请客户提前规划交易时间。此外,2024年9月27日凌晨2点至5点,信用卡系统将进行维护,期间支付宝、微信等第三方渠道的信用卡退款业务将受影响,但其他渠道业务将保持正常。平安银行宣布,其支付清算系统定于2024年9月22日清晨0点至6点时段内实施维护作业。此期间,个人网银、手机银行、企业网银及银企直联等服务平台将暂时无法接受通过网上支付跨行清算系统和小额支付系统发起的跨行转账服务。
第八点,浦发银行方面,将于2024年9月20日晚11点至9月21日下午6点,全面暂停包括信息查询、刷卡交易、网络支付、取现、还款、分期业务、额度调整、积分兑换、短信提醒及自助服务在内的所有国内外客户服务。紧接着,自9月21日下午6点至午夜12点,将进一步限制额度调整、各类分期业务(如现金分期、消费分期、汽车分期等)的申请。
第九点,中信银行则通知,2024年9月22日凌晨0点至早上6点,小额支付系统及网上支付跨行清算系统将暂停服务,此举或将影响信用卡业务的正常处理。为确保信用卡顺畅使用,建议客户通过非受影响渠道(如动卡空间APP、官方微信公众号等)进行还款操作,并留意跨行清算系统相关的信用卡资金转出服务可能受限。
第十点,兴业银行计划于2024年9月20日及22日的深夜11点至次日凌晨4点,对兴业管家(财资管理平台)进行系统升级,期间该平台将暂停服务。同时,鉴于中国人民银行支付清算系统的维护安排,9月22日凌晨0点至早上6点,兴业银行的网上银行、电话银行、手机银行、银企直联及银财直联等渠道将暂停处理人民币跨行转账业务。客户如有资金需求或调度计划,请提前规划,避开维护时段。在ATM自助平台上,个人跨行转账业务,其限额为五万元封顶,具体能否操作还需视对方银行的服务开通状况而定。
第十一点,华夏银行宣布,于9月22日凌晨1点至清晨5点期间,将暂停处理跨行转账、条码支付、POS交易、基金赎回与理财赎回、北京医保移动支付、以及银联云闪付的一键绑卡等多项服务。
第十二点,广发银行发布通知如下:一、9月22日0点至6点,所有渠道的跨行转账与主动收款功能将暂停服务。二、同日的1点至3点时段内,广发银行手机银行APP、发现精彩APP、捷算通APP、个人网银、多个微信小程序及公众号、广发商城等业务将暂时关闭,H5页面的显示与跳转功能也将暂停。在此期间,95508与400热线将仅保留人工咨询服务,自助语音服务将不可用。三、另有两段特定时间,即9月20日20点至21日6点,以及21日20点至22日6点,广发银行的储蓄卡与信用卡业务可能会遭遇短暂的服务中断或交易响应延迟。
第十三点,北京银行公告指出,为进行系统升级,该行将于2024年9月22日01时10分至01时55分期间,阶段性地暂停自助语音系统、自助机具、掌上京彩App、北京银行App信用卡模块、网银、微信银行等信用卡服务渠道的业务办理,同时,信用卡快捷支付、还款及公积金等相关业务也将暂停服务。